Cours Sous-chef de cuisine

Contrôle qualité et satisfaction client

Cette formation permet de maîtriser les méthodes de contrôle qualité et les techniques d’amélioration de la satisfaction client dans le secteur hôtelier et touristique.

300 Étudiants

0 Conférences

BARAKA ADIL

Instructor

À propos de ce cours

La formation « Gestion de la Qualité et Excellence de l’Expérience Client » a pour objectif de développer les compétences nécessaires pour assurer un haut niveau de qualité de service et renforcer la satisfaction des clients dans les établissements hôteliers.

Les participants apprendront à mettre en place des procédures de contrôle qualité, analyser les besoins et attentes des clients, gérer les réclamations et améliorer continuellement les prestations proposées.

La formation aborde également les outils d’évaluation de la qualité, les indicateurs de performance et les stratégies permettant d’optimiser l’expérience client, fidéliser la clientèle et renforcer l’image de l’établissement hôtelier.

BARAKA ADIL

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582 Cours

17 Étudiants

Biographie – Baraka Adil Baraka Adil est un directeur de formation spécialisé dans l’hôtellerie et la restauration, reconnu pour son expertise dans le développement des compétences professionnelles et l’accompagnement des établissements touristiques. Avec plusieurs années d’expérience dans le secteur de l’hospitalité, il a collaboré avec plusieurs groupes hôteliers et participé à la gestion et au développement de nombreux projets touristiques. Son parcours lui a permis d’intervenir dans différents domaines de l’exploitation hôtelière, notamment la direction d’hôtels et de restaurants, l’optimisation des services et la mise en place de standards de qualité. En ...

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Spécifications du cours

Sections

Leçons

Capacité

397 Étudiants

Durée

0:57 Heures

Étudiants

300

Durée d'accès

200 jours

Date de création

25/05/2026

Date de mise à jour

25/05/2026

BARAKA ADIL

Baraka Adil, expert en formation hôtelière

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